Tüketici Hakları, İptal ve İade Koşulları
Diplomalı Çiftçi’den yaptığınız alışverişlerde yasal haklarınız güvence altındadır.
1. Sipariş ve Teslimat Süreci
- Teslimat Süresi: Siparişleriniz en geç 30 gün içinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa siparişinizi tek taraflı iptal etme hakkınız doğar.
- Stok Durumu: Elde olmayan nedenlerle ürünün temin edilememesi durumunda, bu durum size 3 gün içinde bildirilir ve ödediğiniz toplam tutar 14 gün içinde kesintisiz olarak iade edilir.
- Kargo Ücreti: Web sitemizde aksi yönde aktif bir kampanya belirtilmediği sürece kargo sevkiyat masrafları alıcıya aittir.
2. Kargonuzu Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gerekenler
Müşterimiz olarak, kargo teslimatı sırasında ürünleri kontrol etme yükümlülüğünüz bulunmaktadır:
⚠️ ÖNEMLİ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Kargonuzu kuryeden teslim almadan önce paketini mutlaka inceleyin. Eğer pakette ezik, kırık, yırtık, açılma veya sıvı sızıntısı gibi hasarlar görürseniz kargoyu teslim almayınız. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi geri gönderiniz. Teslim alınan kargoların hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilmektedir.
3. Kolay İade (Cayma Hakkı) Süreci
Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.
✓ KARGO MASRAFI BİZE AİTTİR
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yasal mevzuat gereği kargo masrafları Diplomalı Çiftçi (Satıcı) tarafından karşılanır.
- Nasıl İade Ederim?: 14 günlük yasal süre dolmadan sayfanın altındaki iletişim kanallarımız üzerinden talebinizi bize iletmeniz yeterlidir.
- İade Şartları: Ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Fatura Zorunluluğu: Ürünle birlikte orijinal faturası da gönderilmelidir. Kurumsal faturalı siparişlerin iadesi, ilgili kurum tarafından "İade Faturası" kesilmeden tamamlanamamaktadır.
4. Hangi Ürünler İade Edilemez?
Mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) gereğince, doğası gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı kullanılamaz:
❌ İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
- Gıda ve Çabuk Bozulabilen Ürünler: Taze tarım mahsulleri, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali yüksek olan gıda maddeleri.
- Hijyen ve Sağlık Ürünleri: Teslim edildikten sonra ambalajı, bandrolü, koruyucu mührü veya paketi açılmış olan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
- Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
* İade edilecek ürünlerin ambalajlarının kesinlikle açılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması şarttır.
5. Geri Ödeme ve İptal Şartları
- Geri Ödeme Süresi: İade ürünleriniz ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde işlemler tamamlanır; paranızın iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.
- Kredi Kartı Yansıması: Tutar bankanıza anında iade edilse dahi, banka içi süreçlere bağlı olarak ekstrenize yansıması 2-3 hafta sürebilir.
- Kampanya Limitleri: İade sonrası siparişte kalan tutarın dönemsel bir kampanya limitinin altına düşmesi halinde, faydalanılan indirim miktarı iade bedelinden düşülür.
6. Ödeme Seçeneklerimiz
-
Banka Havalesi veya EFT: Sipariş tutarını doğrudan aşağıdaki banka hesabımıza transfer edebilirsiniz.
Banka: EN PARA AŞ.
Hesap Türü: TL Hesabı
IBAN: TR64 0015 7000 0000 0077 3547 20 - Kredi Kartı ile Online Ödeme: Web sitemiz üzerinden her türlü kredi kartı ile online tek çekim imkanından yararlanabilirsiniz.
Satıcı & İletişim Bilgileri
İade bildirimlerinizi, iptal taleplerinizi ve sorularınızı bize iletebilirsiniz:
Şirket Adı:
Diplomalı Çiftçi
Yetkili:
Osman Selçuk ASLAN
Adres:
Erciyesevler Mah. Tuna Cad. Elibol Apt. 34/2 Kocasinan / KAYSERİ
E-Posta:
Telefon:
0532 058 95 68
Faks:
0352 245 08 39